Berta Serret: “Un article de luxe ha de ser excel·lent, i l’única manera d’assegurar-ho és que sigui sostenible”

Berta Serret, CEO & Founder de Tracemark, ens explica com motivada per transformar la indústria de la joieria en una més transparent i sostenible, va crear Tracemark, una iniciativa pionera que proporciona la traçabilitat completa d’una peça de joieria. Serret ens revela els desafiaments i els èxits del seu projecte, així com la seva col·laboració amb Maison Roca per fer de la sostenibilitat una realitat tangible.

Entrevista: Noelia Farias 

Ets l’artífex de la primera organització al món que garanteix la completa traçabilitat certificada i auditada de les joies i els diamants del mercat. Però per poder oferir aquest servei, abans vas ser conscient dels abusos que hi ha en aquest sector de la indústria. Com vas arribar a percebre’ls?

Sí! La meva família es dedica al món de la joieria des de fa 40 anys, i des de petita, he tingut la gran sort d’estar molt involucrada dins de la indústria dels diamants. Després de graduar-me als Estats Units, on vaig estudiar ‘Business Administration’, vaig tornar i vaig fer unes pràctiques a l’empresa del meu pare, que és fabricant de joieria. Quan portava només un parell de mesos, vaig llegir un informe de Human Rights Watch, una ONG on denunciaven totes les pràctiques abusives concentrades en l’activitat minera d’extracció d’or il·legal. A partir d’aquell moment, vaig començar a llegir i vaig saber que hi ha més d’un milió de nens treballant en aquestes mines il·legals i que, el 35% del mercuri que contamina els oceans, prové d’aquesta activitat il·legal. Tots aquests fets, essent jove i una persona molt idealista, em van fer reflexionar i replantejar-me el funcionament d’aquesta indústria. Va ser llavors quan vaig pensar que si sabéssim l’origen de les nostres joies, si coneguéssim d’on procedeixen els diamants i l’or que utilitzem, en altres paraules, si poguéssim demostrar la traçabilitat de les nostres joies, podríem garantir de forma demostrable que les nostres joies han respectat el medi ambient, les comunitats i els drets humans. Això ens permetria oferir productes de qualitat i ètics als nostres clients, assegurant-nos que cada peça ha estat produïda de manera sostenible i responsable.

El luxe i la sostenibilitat són compatibles?

Un article de luxe ha de ser excel·lent i, l’única manera avui dia d’assegurar que una joia sigui excel·lent, és que sigui sostenible. Això és el que fem a Tracemark, garantir de manera demostrable que una peça de joieria és sostenible a través de la traçabilitat certificada. No només la certifiquem, sinó que també l’auditem externament.

Tracemark és la primera empresa al món que proporciona la traçabilitat certificada i auditada, és així?

Sí, Tracemark és la primera empresa al món que proporciona la traçabilitat certificada i auditada d’una peça de joieria. Hi ha altres empreses que també treballen en clau de traçabilitat, però només garanteixen la traçabilitat del diamant. Tracemark proporciona la traçabilitat completa, els 360 graus d’una peça de joieria, des de l’origen, tant dels diamants com de l’or, així com cada procés de fabricació, i les empreses que han intervingut al llarg de la cadena de subministrament. Tenim tota aquesta informació guardada en un software encriptat que hem desenvolupat de forma interna. Els nostres auditors externs revisen tota aquesta informació i asseguren que cada empresa que ha participat en el procés sigui sostenible i compleixi amb els estàndards de sostenibilitat i responsabilitat més elevats.

Tracemark ha estat reconeguda com el “Negoci innovador de l’any 2022” per Positive Luxury

A partir d’ara l’univers de Tracemark serà present a Maison Roca?

És un honor i em sento molt afortunada que una empresa com Maison Roca hagi confiat en nosaltres. Des de petita, amb només 14 anys, quan pujava a Andorra amb el nostre representant, el Cèsar, ell em deia: “et mostraré la venda”. Entrava a la seva botiga tan joveneta i pensava: “uau!”. Ara, poder fer una col·laboració amb ells i veure com aquest somni de fa quatre anys es materialitza en una empresa com Maison Roca, em fa sentir molt honorada, il·lusionada i, sincerament, molt feliç. Maison Roca és la primera joieria a Andorra que presenta una col·lecció completament traçable, erigint-se en un exemple a seguir, i esperem inspirar altres a unir-se al camí de la sostenibilitat.

Quina és la particularitat de Tracemark?

Tracemark va més enllà d’una certificació de traçabilitat. La particularitat de Tracemark és que transformem la traçabilitat, en una experiència única i digitalitzada per al consumidor final, fent-lo partícip de tota la història i recorregut de les seves joies.

En què consisteix l’experiència de Tracemark?

Cada peça certificada per Tracemark, està gravada amb un codi alfanumèric únic que la identifica i porta incorporada una Etiqueta Tracemark amb el mateix codi i un QR. Escanejant el codi QR, el consumidor final tindrà accés al Panell de Traçabilitat, un URL on apareix tota la història de traçabilitat de la teva joia, des de la informació de l’origen de les matèries primeres, fins a imatges del procés de producció de la teva joia. A més, el consumidor final podrà registrar la propietat de la seva joia a través del Tracemark Passport, que automàticament se li guardarà al wallet del seu smartphone, com un bitllet d’avió.

Creus que el futur de la joieria implica tenir aquest certificat sostenible?

Absolutament. Avui dia, no es pot concebre que un producte de luxe que no sigui sostenible. Qui voldria tenir la incertesa de si aquest or ha estat extret amb nens treballant en la cadena de subministrament? La clau és que fa cinc anys no comptàvem ni amb la informació,  ni tampoc amb les tecnologies que ens permetessin conèixer l’origen de les nostres joies. Però ara, gràcies a les tecnologies emergents, la indústria és capaç de saber l’origen de les nostres pedres, l’origen del nostre or reciclat i tenir un control completament rigorós i exhaustiu de cada punt de la cadena de subministrament. Abans, no és que una joia no fos sostenible, sinó que no hi havia la informació per poder demostrar-ho. Així, els clients compraven joies basant-se en la confiança i el prestigi de les marques, perquè era el més normal. Però avui dia, amb les tecnologies emergents que permeten conèixer l’origen, no hi ha cap raó perquè una marca no vulgui fer-ho.

Tracemark és la primera empresa al món que proporciona la traçabilitat certificada i auditada d’una peça de joieria

Quines limitacions té la traçabilitat?

La traçabilitat també té les seves limitacions, ja que no es pot traçar qualsevol pedra o material, és una carrera de fons. Avui dia podem traçar diamants de qualsevol mida, algunes pedres de color com ara safirs, maragdes i robins, però, per exemple, els fancy shapes, que són diamants amb talls més particulars, encara són un repte que estem afrontant. Hem establert un protocol de traçabilitat amb els nostres auditors en el qual detallem cada matèria primera de la qual som capaços de traçar, però estem treballant contínuament per intentar incorporar més materials.

El fet de tenir un certificat sostenible influeix en el preu per al client?

Sí, però és molt, molt, molt poc significatiu i completament assumible. Tracemark té un cost per a les marques, i després les marques decideixen quin marge volen aplicar a les joies. Més que una qüestió de preu, és una qüestió de voluntat de les empreses per contribuir a fomentar el canvi cap a una indústria joiera més transparent i sostenible.