Duanes Cerdà, de generació en generació

Fa prop de 60 anys que Salvador Cerdà Travé va decidir fundar l’agència de duanes Cerdà, a la Seu d’Urgell. Amb els anys, les seves filles, la Maria Rosa i l’Anna Cerdà Gasch, van anar agafant el relleu. Ara, la Maria Rosa s’ha jubilat i l’Anna n’és l’administradora única. Però la continuïtat està garantida amb la Laia Blasi Cerdà, que té el càrrec d’ajudant de direcció d’aquesta empresa familiar que compta amb 17 persones. 

Fotos: McGrau

“Som com una família” explica la Maria Rosa amb orgull quan es refereix a l’empresa que va crear el seu pare. I és tot i que l’evolució d’aquesta empresa familiar ha estat important, l’esperit que regna entre els seus treballadors és entranyable i de franca companyonia. “A més, som una empresa on les dones som majoria!” precisa l’Anna. 

“El nostre pare va obrir l’agència de duanes l’any 1962, fa prop de 60 anys. Llavors la duana espanyola estava situada a l’entrada de la Seu d’Urgell, on va ubicar el primer despatx. En aquell moment, eren només tres treballadors i una secretària” indica la Maria Rosa, que afegeix que no va ser fins al 1982, que es van traslladar a la Farga de Moles, pocs mesos després de la inauguració de la nova duana. “La carretera va estar tallada a causa d’aquells terribles aiguats, van ser moments molt durs, amb una inactivitat total” recorda. 

La Maria Rosa té molt present quan es van començar a complicar els tràmits a la duana, “va ser a partir del moment en què Espanya va entrar a formar part de la Comunitat Econòmica Europea, perquè Andorra va quedar com a país tercer”. Tot això va obligar a les filles del Salvador a formar-se en aquests temes, “pensa que l’Anna és advocada i jo em vaig llicenciar en Història, i vam haver de fer uns cursos de duanes a Barcelona per aconseguir el títol d’agents de duanes, homologat pel ministeri espanyol d’Economia i Hisenda” precisa la Maria Rosa. Per la seva part, l’Anna compaginava la seva feina d’advocada amb la d’agent de duana, de la mateixa manera que havia fet el seu pare, que també era advocat.  

La Laia, en cap moment va optar per la carrera de Dret, sinó que va preferir decantar-se per la branca de l’economia. “Però també he fet el curs de formació d’agent de duanes, seguint la tradició familiar” precisa. L’esperit de família és molt potent en aquesta empresa, ja que l’any 1986, quan el fundador començava a fer-se gran, la Maria Rosa no va dubtar en deixar la seva vida a Barcelona, on donava classes en una escola privada per incorporar-se a l’agència de duanes, cosa que també havia fet l’Anna uns anys abans. “Teníem molt clar que totes dues ens havíem de fer càrrec de l’empresa familiar, encara que el nostre pare va treballar fins que va ser molt gran, venia cada dia a l’agència amb el cotxe”, indica.  

Rosa Maria Cerdà: “El nostre capital humà és bàsic per oferir el servei més acurat al client.”

Tràmits més complexos

En tots aquests anys, els tràmits a les agències de duana s’han complicat i han revestit una complexitat major, “sobretot des dels atacs terroristes a les Torres Bessones de Nova York, la seguretat es va reforçar en tots els aspectes, es van controlar molt més els intercanvis comercials entre els països. Al mateix temps, les qüestions relacionades amb el medi ambient i els temes alimentaris agafaven una importància més gran” assegura la Maria Rosa.  La Laia afegeix que “avui la tendència és vetllar per la seguretat dels ciutadans i dels estats, ja sigui des del punt de vista econòmic, sanitari, com pel que fa al control dels articles que són imitacions de marques conegudes. També es vigila molt que no circulin espècies protegides de les quals la importació i exportació està prohibida”. Recorda que la tasca de les agències de duana és d’aportar la documentació, i que els controls els fa sempre l’Administració Pública. 

La tasca principal d’un agent de duana és de fer d’intermediari entre l’Administració i el client exportador o importador, “ens ocupem de tramitar tot el trànsit comercial que ha de passar per la duana, a partir de la documentació que ens aporta el client” explica l’Anna, que reconeix que “sovint els tràmits amb l’Administració són complicats, i nosaltres ajudem i assessorem els clients amb tots els papers que ha de presentar; el nostre neguit és que el client estigui satisfet i no tingui problemes”. La Laia posa com a exemple el d’una persona “que vol importar mercaderies de la Xina i no sap per on començar, llavors el posem en contacte amb un transportista i un agent de duanes xinès per facilitar-li al màxim la feina i evitar-li els problemes, perquè som especialistes en el coneixement de la normativa duanera, assegurances i transport internacional. Som Operadors Econòmics Autoritzats (OEA) una certificació que garanteix que som operadors de confiança”.  

L’agència de duanes Cerdà proposa serveis complets, gràcies a la composició multidisciplinària del seu equip. Les noves tecnologies han significat una gran simplificació dels tràmits, que fan que en pocs segons es puguin despatxar les mercaderies gràcies a la signatura digital. “Vam començar a fer totes les declaracions amb màquina d’escriure i paper de calcar! Primer va arribar el fax, la fotocopiadora… i amb els ordinadors s’ha fet un gran pas endavant, tota una revolució” declara la Maria Rosa.  

Laia Blasi: “Som especialistes en el coneixement de la normativa duanera, assegurances i transport internacional.”